Скидка есть, а продаж нет: возможно, её просто не видят

Парадокс: даже самая щедрая акция не сработает, если её не заметили. Компания может честно снизить цену, но клиент этого не увидел — значит, скидки не существовало.

Ни эмоции, ни желания купить не возникнет, если выгода спрятана: мелким шрифтом, где-то внизу страницы, там, куда никто не доходит.

Бывает так: вы разместили на главной баннер «Скидка 15 % на всю коллекцию». Всё выглядит заманчиво.

Но при переходе в конкретный товар — обычная цена. Нет зачёркнутой цифры, нет «было / стало», нет цвета, нет контраста.

Для посетителя акции не существует — баннер он давно забыл или не увидел вовсе, а покупать или обращаться он решает здесь, на странице товара.

Как сделать скидку заметной

Чтобы предложение действительно дало эффект, его стоит показывать там, где человек его заметит, в момент выбора, а не где-то «для галочки».

• Покажите выгоду рядом с основной ценой, а не где-то в тексте.
  Скидка работает только на фоне: должно быть видно, от какой суммы выполнено снижение.
  «Было 12 500 → стало 10 900» — сразу понятно, а надпись «скидка 1600 руб.» — пустое число. 
  «У конкурентов от 25 000, у нас — 15 000» — здесь хорошо видно реальную экономию.
• Если специальная цена на группу товаров, не заставляйте клиента искать.
  Разместите баннер с акцией, коротко обозначьте преимущества и дайте быстрый переход прямо к товарам со скидкой.

  

• Размещайте информацию об акции там, где люди действительно бывают, а не только на главной: вверху каталога, в списке товаров, рядом с фильтрами, в новостях, в портфолио.
  Добейтесь того, чтобы предложение увидело максимальное число посетителей.
• Баннер или пометка должны быть визуально заметными: контраст, цвет, короткая формулировка.
  Это рабочий элемент, который должен читаться за долю секунды.
• Скидка должна быть понятной без усилий. Если приходится всматриваться, искать мелкий шрифт или вручную сравнивать цифры, скидка перестаёт существовать в восприятии.
  Например: «Скидка 7 % при заказе от 25 000 руб. и 11 % при заказе от 42 000 руб.» В этот момент интерес быстро пропадает: никто не хочет разбираться в таблицах и условиях.

Если посетителю нужно напрягаться, чтобы заметить скидку, половина продаж уже потеряна. Текст не читают — его сканируют. И если сигнал не бросается в глаза, для восприятия его фактически не существует.

Подведём итог

Сделайте так, чтобы выгода была видна сразу. Это уважение к вниманию клиента, а не попытка манипулировать им. Он живёт в мире, где на решение есть всего секунда, и ваша задача — помочь ему ухватить суть.

Это адаптированный фрагмент из книги Натальи Абатуровой «Почему у тебя нет заявок?» — о том, как оформлять цены, скидки и акции так, чтобы они помогали клиенту принять решение о покупке.

Хотите, чтобы скидки и цены действительно помогали продавать?

В книге «Почему у тебя нет заявок?» я разбираю, как показать ценность продукта, оформить цены, скидки, бонусы и акции так, чтобы покупатель замечал выгоду и понимал, почему ему стоит обратиться именно к вам.

Узнать больше о книге и получить доступ